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【营销】会员裂变,让会员成为您店里的最佳推广员!

发表时间:2019-03-17 10:53

一、什么是会员裂变

会员裂变是一种基于线上的会员营销方案,由老会员推荐新会员,新会员消费后老会员可获得余额返利,余额可以直接到店消费使用。以后凡是推荐的新会员每消费一次,老会员都可以获得返利。

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顾客A关注商家的公众号,自动成为会员,获得属于自己的会员推广码。

A分享自己的推广码给非会员B,B扫码注册成为新会员,以后B每一次到店用餐,A都可以获余额返利;然后B继续推荐非会员C,C每一次到店消费后,A和B都可以获得余额返利;商家可自主制定合理的奖励规则,让更多新客户参与到分享与拉新中!

二、商家如何设置会员裂变规则

使用前准备:

1、商家需要申请一个微信公众号(申请时请选择服务号),并且认证、开通微信卡包功能;

2、将公众号与卡云智慧餐饮系统进行绑定;

3、公众号“被关注回复”设置为‘’微信会员卡“

如下图,输入标题后保存,即可。

image.png


【建议】

关注奖励设置一定的金额,吸引新会员到店消费。

老拉新是会员裂变的本质,而要老用户愿意拉新人,见效最快的就是给老会员拉新奖励,而要新会员愿意注册来店里消费,那么就需要同时也给新会员奖励,所以标配方案:会员注册奖励+会员裂变。


会员裂变设置说明:

image.png

1、开启活动(绿色代表开启)

2、上传背景图片

图片请商家提前准备,可以在图片上搭配店里的活动文案,如下图

image.png

3、设置返利比例

注意:返利反的是会员余额,请合理设置比例。返利最多两级。

4、设置完内容后保存即可。

三、场景演示

顾客A关注商家的微信公众号,公众号自动识别微信信息,推送专属会员裂变推广图片,同时顾客A自动成功商家会员,获得注册奖励。

image.png

注意:

1、会员裂变图片上的二维码系统自动生成,并且此二维码已经关联了此会员的相关信息。

2、会员打开微信卡包,激活会员卡即可。

image.png

然后会员A把他的专属会员推广图通过微信分享给朋友B,朋友B长按图片识别途中的二维码》》领取会员卡》》激活会员卡,填写会员信息即可。(也可以保存图片分享朋友圈哦!)

朋友B操作页面显示如下:

image.png

image.png

会员B在领取会员卡的时候,可以勾选“关注”商家的公众号,这样公众号会给会员B推送他的专属会员裂变图片。然后同样的操作步骤,B分享给C,C领取会员卡,以此类推。

在商家会员管理列表后台,可以看到会员的“来源”和“推荐人”,如下图。

image.png

然后会员B到店里消费了,这时候会员A就可以获得一级返利。

image.png

然后会员C到店里消费了,会员B获得一级返利,会员A获得二级返利

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四、应用购买

打开应用中心》》全部应用》》会员裂变设置,购买即可

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五、常见情况处理

1、会员关注以后没有赠送金额

解决:

(1)之前已经注册成为会员,现在取消又重新关注,不属于新会员,所以没有赠送金额。

(2)确认是第一次注册,先通过后台赠送单独给会员30元,备注内容关注赠送,将会员页面拍照留下。

2、会员关注公众号,没有推送会员裂变图片。

解决:

(1)、第一次关注公众号,稍微等下,微信获取图片有延迟。

(2)、微信公众号 输入  会员推广,推送会员裂变图片。

3、领取会员卡后操作激活会员卡,弹出 激活失败。

解决:

(1)返回重新操作激活会员卡。

(2)将弹出的信息页面拍照,顶部信息。

4、后台显示会员-手机号 显示 未绑定。

解决:

领取会员卡以后,还有一步 激活会员,激活成功以后,后台才会出现手机号。


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